1. วิสัยทัศน์ของกรมสรรพสามิต = องค์กรพลวัตเพื่อการจัดเก็บภาษีที่มีมาตรฐานสากล ปกป้องสังคม สิ่งแวดล้อมและ
พลังงาน
2. พันธกิจ
- บริหารจัดเก็บเพื่อส่งเสริมฐานะทางการคลังอย่างยั่งยืน
- เสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขัน และพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ
- สนับสนุนการปกป้องสังคม สิ่งแวดล้อม และอนุรักษ์พลังงาน
- พัฒนามาตรฐานการบริการสู่ความเป็นเลิศ
- พัฒนาระบบบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
มี.ค.2556
3. ค่านิยม STARS ประกอบด้วย
S – Standardization = ความมีมาตรฐาน
T – Transparency = ความโปร่งใส
A – Accountability = จิตสำนึกความรับผิดชอบ
R – Rapid & Simplicity = ความรวดเร็วและเรียบง่าย
S – Satisfaction = ความพึงพอใจ
มี.ค.2556
4. สรรพสามิตมิติใหม่แห่งการบริการโดยมุ่งเน้น
เกี่ยวกับการบริการแก่ผู้มารับบริการ ประกอบด้วย
- มาตรฐานกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ
- มาตรฐานสิ่งอำนวยความสะดวก
- มาตรฐานการให้บริการของเจ้าหน้าที่
- มาตรฐานการแต่งกายของเจ้าหน้าที่
มี.ค.2556
มี.ค.2556