Supply Chain Management

Beni AsllaniUniversity of Tennessee at ChattanoogaBeni AsllaniUniversity of Tennessee at Chattanooga

Global Supply ChainProcurement and DistributionGlobal Supply ChainProcurement and Distribution

Operations Management - 6th Edition

Chapter 11Chapter 11

Roberta Russell & Bernard W. Taylor, IIIRoberta Russell & Bernard W. Taylor, III

11-2

Lecture Outline : วัตถุประสงค์เพื่อให้นักศึกษาเข้าใจดังหัวข้อต่อไปนี้Lecture Outline : วัตถุประสงค์เพื่อให้นักศึกษาเข้าใจดังหัวข้อต่อไปนี้

Procurement

E-Procurement

Distribution

Transportation

The Global Supply Chain

11-3

Procurement : การจัดหาProcurement : การจัดหา

The purchase of goods and services from suppliers :การสั่งซื้อสินค้าและบริการ จากผู้ส่งมอบThe purchase of goods and services from suppliers :การสั่งซื้อสินค้าและบริการ จากผู้ส่งมอบ

Cross enterprise teamsCross enterprise teams

coordinate processes between a company and its supplier :กระบวนการประสานงานระหว่างบริษัท และผู้ส่งมอบcoordinate processes between a company and its supplier :กระบวนการประสานงานระหว่างบริษัท และผู้ส่งมอบ

On-demand (direct-response) deliveryOn-demand (direct-response) delivery

requires the supplier to deliver goods when demanded by thecustomer : ต้องการให้ผู้ส่งมอบส่งมาให้เมื่อมีความต้องการจากลูกค้าrequires the supplier to deliver goods when demanded by thecustomer : ต้องการให้ผู้ส่งมอบส่งมาให้เมื่อมีความต้องการจากลูกค้า

Continuous replenishmentContinuous replenishment

supplying orders in a short period of time according to apredetermined schedule : จัดเตรียมไว้ก่อนล่วงหน้าเป็นระยะเวลาสั้นๆ ตามแผนที่ได้วางไว้ล่วงหน้าsupplying orders in a short period of time according to apredetermined schedule : จัดเตรียมไว้ก่อนล่วงหน้าเป็นระยะเวลาสั้นๆ ตามแผนที่ได้วางไว้ล่วงหน้า

11-4

Outsourcing :การจัดจ้างOutsourcing :การจัดจ้าง

Sourcing

selection of suppliers : การเลือกผู้ส่งมอบ

Outsourcing : สั่งซื้อสินค้าและบริการจากผู้ส่งมอบภายนอก

purchase of goods and services from an outsidesupplier

Core competencies

what a company does best : รู้ว่าทำอะไรได้ดีที่สุด

Single sourcing

a company purchases goods and services from only afew (or one) suppliers: บริษัทสั่งของจากผู้ส่งมอบแบบรายเดียว หรือน้อยราย

11-5

Categories of Goods andServices...Categories of Goods andServices...

Insert figure 11.1 hereInsert figure 11.1 here

11-6

E-ProcurementE-Procurement

Direct purchase from suppliers over theInternet, by using software packages orthrough e-marketplaces, e-hubs, andtrading exchanges : เป็นการสั่งซื้อโดยตรงผ่านทางอินเตอร์เน็ต โดยใช้ SoftwareDirect purchase from suppliers over theInternet, by using software packages orthrough e-marketplaces, e-hubs, andtrading exchanges : เป็นการสั่งซื้อโดยตรงผ่านทางอินเตอร์เน็ต โดยใช้ Software

Can streamline and speed up thepurchase order and transaction process:เป็นการเพิ่มความรวดเร็วของการซื้อขายCan streamline and speed up thepurchase order and transaction process:เป็นการเพิ่มความรวดเร็วของการซื้อขาย

11-7

E-Procurement (cont.)E-Procurement (cont.)

What can companies buy over theInternet? : ซื้ออะไรได้บ้างทางอินเตอร์เน็ตWhat can companies buy over theInternet? : ซื้ออะไรได้บ้างทางอินเตอร์เน็ต

Manufacturing inputs : ปัจจัยการผลิตManufacturing inputs : ปัจจัยการผลิต

the raw materials and components that godirectly into the production process of the productthe raw materials and components that godirectly into the production process of the product

Operating inputs : ปัจจัยการดำเนินงานOperating inputs : ปัจจัยการดำเนินงาน

maintenance, repair, and operation goods andservicesmaintenance, repair, and operation goods andservices

11-8

E-Procurement (cont.)E-Procurement (cont.)

E-marketplaces (e-hubs)E-marketplaces (e-hubs)

Websites where companies and suppliersconduct business-to-business activitiesWebsites where companies and suppliersconduct business-to-business activities

Reverse auctionReverse auction

process used by e-marketplaces for buyersto purchase items; company posts orders onthe internet for suppliers to bid on : บริษัทแจ้งความต้องการบนอินเตอร์เน็ตเพื่อให้ผู้ส่งมอบได้ประมูลprocess used by e-marketplaces for buyersto purchase items; company posts orders onthe internet for suppliers to bid on : บริษัทแจ้งความต้องการบนอินเตอร์เน็ตเพื่อให้ผู้ส่งมอบได้ประมูล

11-9

Distribution : การกระจายDistribution : การกระจาย

Encompasses all channels, processes, and functions,including warehousing and transportation, that a productpasses on its way to final customer : รวมทุกช่องทางกระบวนการ และหน้าที่รวมทั้งการทำคลังสินค้า และการขนส่งเพื่อส่งสินค้าไปให้ลูกค้าEncompasses all channels, processes, and functions,including warehousing and transportation, that a productpasses on its way to final customer : รวมทุกช่องทางกระบวนการ และหน้าที่รวมทั้งการทำคลังสินค้า และการขนส่งเพื่อส่งสินค้าไปให้ลูกค้า

Order fulfillment : กระบวนการที่ทำให้แน่ใจได้ว่าส่งมอบามเวลาOrder fulfillment : กระบวนการที่ทำให้แน่ใจได้ว่าส่งมอบามเวลา

process of ensuring on-time delivery of an orderprocess of ensuring on-time delivery of an order

Logistics: การขนส่ง กระจายสินค้า และบริการLogistics: การขนส่ง กระจายสินค้า และบริการ

 transportation and distribution of goods and services transportation and distribution of goods and services

Driving force today is speed : แรงขับเคลื่อนคือ ความเร็วDriving force today is speed : แรงขับเคลื่อนคือ ความเร็ว

Particularly important for Internet dot-comsParticularly important for Internet dot-coms

11-10

Amazon.com

11-11

Distribution Centers (DC)and Warehousing : ศูนย์กลางกระจายสินค้า และคลังสินค้าDistribution Centers (DC)and Warehousing : ศูนย์กลางกระจายสินค้า และคลังสินค้า

DCs are some of the largest businessfacilities in the United StatesDCs are some of the largest businessfacilities in the United States

Trend is for more frequent orders insmaller quantitiesTrend is for more frequent orders insmaller quantities

Flow-through facilities and automatedmaterial handlingFlow-through facilities and automatedmaterial handling

PostponementPostponement

final assembly and product configurationmay be done at the DCfinal assembly and product configurationmay be done at the DC

11-12

Warehouse ManagementSystems : ระบบการจัดการคลังสินค้าWarehouse ManagementSystems : ระบบการจัดการคลังสินค้า

Highly automated system that runs day-to-dayoperations of a DC :ใช้ระบบอัตโนมัติHighly automated system that runs day-to-dayoperations of a DC :ใช้ระบบอัตโนมัติ

Controls item putaway, picking, packing, andshipping : ควบคุมการจัดวาง การหยิบ การบรรจุ และการส่งControls item putaway, picking, packing, andshipping : ควบคุมการจัดวาง การหยิบ การบรรจุ และการส่ง

Features : รวมFeatures : รวม

transportation management: การจัดการขนส่งtransportation management: การจัดการขนส่ง

order management : การจัดการคำสั่งซื้อorder management : การจัดการคำสั่งซื้อ

yard management : การจัดการทำ Yardyard management : การจัดการทำ Yard

labor management : การจัดการแรงงานlabor management : การจัดการแรงงาน

warehouse optimization : การทำคลังสินค้าให้เหมาะสมwarehouse optimization : การทำคลังสินค้าให้เหมาะสม

11-13

A WMS

11-14

Vendor-Managed InventoryVendor-Managed Inventory

Manufacturers generate orders, not distributors orretailersManufacturers generate orders, not distributors orretailers

Stocking information is accessed using EDIStocking information is accessed using EDI

A first step towards supply chain collaborationA first step towards supply chain collaboration

Increased speed, reduced errors, and improvedserviceIncreased speed, reduced errors, and improvedservice

เป็นการจ้างผู้อื่นมาจัดการเรื่องสินค้าคงคลังเป็นการจ้างผู้อื่นมาจัดการเรื่องสินค้าคงคลัง

11-15

Collaborative Logistics andDistribution Outsourcing :Collaborative Logistics andDistribution Outsourcing :

Collaborative planning, forecasting, andreplenishment create greater economies ofscale :รวมการวางแผน พยากรณ์ และ การเตรียมสินค้า โดยคำนึงถึงต้นทุนCollaborative planning, forecasting, andreplenishment create greater economies ofscale :รวมการวางแผน พยากรณ์ และ การเตรียมสินค้า โดยคำนึงถึงต้นทุน

Internet-based exchange of data andinformation : แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารทางอินเตอร์เน็ตInternet-based exchange of data andinformation : แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารทางอินเตอร์เน็ต

Significant decrease in inventory levels andcosts and more efficient logisticsSignificant decrease in inventory levels andcosts and more efficient logistics

Companies focus on core competenciesCompanies focus on core competencies

11-16

TransportationTransportation

Rail

low-value, high-density, bulkproducts, raw materials,intermodal containers

not as economical for smallloads, slower, less flexiblethan trucking

Trucking

main mode of freighttransport in U.S.

small loads, point-to-pointservice, flexible

More reliable, less damagethan rails; more expensivethan rails for long distance

11-17

Transportation (cont.)Transportation (cont.)

Air

most expensive and fastest, mode offreight transport

lightweight, small packages <500 lbs

high-value, perishable and criticalgoods

less theft

Package Delivery

small packages

fast and reliable

increased with e-Business

primary shipping mode for Internetcompanies

11-18

Transportation (cont.)Transportation (cont.)

Water

low-cost shipping mode

primary means of international shipping

U.S. waterways

slowest shipping mode

Intermodal

combines several modes of shipping-truck, water and rail

key component is containers

Pipeline

transport oil and products in liquid form

high capital cost, economical use

long life and low operating cost

11-19

Internet TransportationExchangesInternet TransportationExchanges

Bring together shippers andcarriersBring together shippers andcarriers

Initial contact, negotiations,auctionsInitial contact, negotiations,auctions

ExamplesExamples

www.nte.comwww.nte.com

www.freightquote.comwww.freightquote.com

11-20

Global Supply ChainGlobal Supply Chain

International trade barriers have fallenInternational trade barriers have fallen

New trade agreements: เมื่อมีสนธิสัญญาทางการค้าใหม่ๆ เข้ามาNew trade agreements: เมื่อมีสนธิสัญญาทางการค้าใหม่ๆ เข้ามา

To compete globally requires an effectivesupply chain : การแข่งขันระดับโลกต้องใช้ห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิผลTo compete globally requires an effectivesupply chain : การแข่งขันระดับโลกต้องใช้ห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิผล

Information technology is an “enabler” ofglobal tradeInformation technology is an “enabler” ofglobal trade

11-21

Obstacles to Global Chain Transactions :อุปสรรค์ในการค้าขายห่วงโซ่ระดับโลกObstacles to Global Chain Transactions :อุปสรรค์ในการค้าขายห่วงโซ่ระดับโลก

Increased documentation for invoices, cargoinsurance, letters of credit, ocean bills of lading or airwaybills, and inspections : มีเอกสารเพิ่มมากขึ้น

Ever changing regulations that vary from country tocountry that govern the import and export of goods :ระเบียบแต่ละประเทศแตกต่างกัน

Trade groups, tariffs, duties, and landing costs : ต้นทุนการเช่าที่ ภาษี ฯลฯ

Limited shipping modes :จำกัดสินค้าเฉพาะอย่าง

Differences in communication technology andavailability

11-22

Obstacles to Global ChainTransactions (cont.)Obstacles to Global ChainTransactions (cont.)

Different business practices as well as language barriers: อุปสรรคทางภาษา และแนวปฏิบัติ

Government codes and reporting requirements that varyfrom country to country : การรายงานรัฐบาลแต่ละประเทศแตกต่างกัน

Numerous players, including forwarding agents, customhouse brokers, financial institutions, insuranceproviders, multiple transportation carriers, andgovernment agencies : เกี่ยวข้องกับหลายส่วนงาน เช่นตัวแทน ศุลกากร สถาบันรับรอง

Since 9/11, numerous security regulations andrequirements

11-23

Duties and Tariffs : มาตรการกีดกันทางการค้าด้วยภาษีDuties and Tariffs : มาตรการกีดกันทางการค้าด้วยภาษี

Proliferation of trade agreements: การทำสนธิสัญญาทางการค้ามีปลต่อการเรียกเก็บภาษีProliferation of trade agreements: การทำสนธิสัญญาทางการค้ามีปลต่อการเรียกเก็บภาษี

Nations form trading groupsNations form trading groups

no tariffs or duties within groupno tariffs or duties within group

charge uniform tariffs to nonmemberscharge uniform tariffs to nonmembers

Member nations have a competitiveadvantage within the groupMember nations have a competitiveadvantage within the group

Trade specialists

include freight forwarders, customs house brokers,export packers, and export management and tradingcompanies

11-24

Duties and Tariffs (cont.)Duties and Tariffs (cont.)

APECAPEC

ASEANASEAN

ANZCERTAANZCERTA

FTAAFTAA

NAFTANAFTA

CALMCALM

ATPAATPA

MERCOSURMERCOSUR

TAFTATAFTA

11-25

Landed Cost : ต้นทุนแฝงLanded Cost : ต้นทุนแฝง

Total cost of producing, storing, and transporting aproduct to the site of consumption or another portTotal cost of producing, storing, and transporting aproduct to the site of consumption or another port

Value added tax (VAT)

an indirect tax assessed on the increase in value of a good atany stage of production process from raw material to finalproduct

Clicker shock

occurs when an ordered is placed with a company that doesnot have the capability to calculate landed cost

:ต้นทุนการผลิต จัดเก็บ และขนสินค้าไปยังท่า

11-26

Web-based International TradeLogistic SystemsWeb-based International TradeLogistic Systems

International trade logistics web-based softwaresystems reduce obstacles to global trade

convert language and currency

provide information on tariffs, duties, and customs processes

attach appropriate weights, measurements, and unit prices toindividual products ordered over the Web

incorporate transportation costs and conversion rates

calculate shipping costs online while a company enters anorder

track global shipments

11-27

Recent Trends in Globalization forU.S. CompaniesRecent Trends in Globalization forU.S. Companies

Two significant changesTwo significant changes

passage of NAFTApassage of NAFTA

admission of China in WTOadmission of China in WTO

MexicoMexico

cheap labor and relatively short shipping timecheap labor and relatively short shipping time

ChinaChina

cheaper labor and longer work week, but lengthyshipping timecheaper labor and longer work week, but lengthyshipping time

Major supply chains have moved to ChinaMajor supply chains have moved to China

11-28

China’s Increasing Rolein the Global Supply ChainChina’s Increasing Rolein the Global Supply Chain

World’s premier sources of supplyWorld’s premier sources of supply

Abundance of low-wage laborAbundance of low-wage labor

World’s fastest growing marketWorld’s fastest growing market

Regulatory changes have liberalized itsmarketRegulatory changes have liberalized itsmarket

Increased exporting of higher technologyproductsIncreased exporting of higher technologyproducts

11-29

Models in Doing Business in ChinaModels in Doing Business in China

Employ local third-party trading agentsEmploy local third-party trading agents

Wholly-owned foreign enterpriseWholly-owned foreign enterprise

Develop your own internationalprocurement officesDevelop your own internationalprocurement offices

11-30

Challenges Sourcing from ChinaChallenges Sourcing from China

Getting reliable information in moredifficult than in the U.S.Getting reliable information in moredifficult than in the U.S.

Information technology is much lessadvanced and sophisticated than in theU.S.Information technology is much lessadvanced and sophisticated than in theU.S.

Work turnover rates among low-skilledworkers is extremely highWork turnover rates among low-skilledworkers is extremely high

11-31

Effects of 9/11 on Global ChainsEffects of 9/11 on Global Chains

Increase security measuresIncrease security measures

added time to supply chain schedulesadded time to supply chain schedules

Increased supply chain costsIncreased supply chain costs

24 hours rules for “risk screening”24 hours rules for “risk screening”

extended documentationextended documentation

extend time by 3-4 daysextend time by 3-4 days

Inventory levels have increased 5%Inventory levels have increased 5%

Other costs Other costs include:

new people, technologies, equipment, surveillance,communication, and security systems, and training necessaryfor screening at airports and seaports around the world

11-32

Copyright 2009 John Wiley & Sons, Inc.All rights reserved. Reproduction or translation of this work beyond thatpermitted in section 117 of the 1976 United States Copyright Act withoutexpress permission of the copyright owner is unlawful. Request for furtherinformation should be addressed to the Permission Department, John Wiley &Sons, Inc. The purchaser may make back-up copies for his/her own use only andnot for distribution or resale. The Publisher assumes no responsibility forerrors, omissions, or damages caused by the use of these programs or from theuse of the information herein.Copyright 2009 John Wiley & Sons, Inc.All rights reserved. Reproduction or translation of this work beyond thatpermitted in section 117 of the 1976 United States Copyright Act withoutexpress permission of the copyright owner is unlawful. Request for furtherinformation should be addressed to the Permission Department, John Wiley &Sons, Inc. The purchaser may make back-up copies for his/her own use only andnot for distribution or resale. The Publisher assumes no responsibility forerrors, omissions, or damages caused by the use of these programs or from theuse of the information herein.